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10月8日推出网上预约服务首日


从本月起,市民办理房屋登记业务可在网上预约,减少排队等候时间。图为昨日市民在登记中心特设的预约窗口办理业务。

梳理登记中心多年服务举措的过程中,我们发现其中有多次创新,本次网上预约就使得深圳成为全国首批推出该项服务的一线城市,“6+1+1”窗口治理行动中更是出现了诸多创新、好招、妙招。

昨日,记者前往位于银湖的金湖文化中心大厦登记中心办文大厅采访,发现已有不少市民在这里办理相关业务。段先生刚刚办理完转移登记业务,他的预约号是“y005”。他对记者说:“我通过宣传知道了房地产登记业务可以网上预约,就提前一天预约今天的转移登记业务。整个过程很顺利,前后15分钟就办好了。”

(四)龙岗登记科办公地址:龙岗区中心城城市花园二期一栋商业楼南面(龙平路与吉祥路交汇处,区汽车总站对面);

足不出户自行安排递文时间

市民段先生拍手称快,他说:“网上预约服务将大幅减少我们排队等号的时间,登记中心这项服务可谓大快人心。”中介林先生则说,以前碰到办证高峰时期,都顾不上吃早饭,现在实现网上预约对于他们这些常去办业务的人来说,是重大利好。

(一) 金湖文化中心大厦登记中心总部办公地址:罗湖区北环大道1022号金湖文化中心大厦;

“15分钟就办好了”

便民服务小贴士

(六)光明登记科办公地址:光明新区光明街道观光路3009号原市国土房产局光明分局;

从实际效果来看,也非常理想,缩减群众约六成办文等待时间、以前要5天现在仅需1小时,等等,群众从这些举措中,确实体会到了便利和实惠,不仅减少了业主办文的往返次数,而且降低了市民的经济和时间成本。

记者了解到,10月8日推出网上预约服务首日,只有8位市民提前预约前来递文,以后随着知晓的范围逐日扩大,通过网上预约的市民日渐增多,一周以来,已有近百位市民办理网上预约业务。

(五)布吉登记科办公地址:布吉街道吉政路19号;

七个登记点办公地址分别为:

记者了解到,本月下旬,自助交易服务区将启动,具备录入、打印等功能,该项服务主要是针对家中不具备上网条件,且需要登记部门指导进行交易的市民,而特别设置的。

群众路线是党的生命线和根本工作路线。只有“群众挂在心,服务敢创新”,才能结合实际,多创造一些好的经验,将“群众路线”这一永恒课题越做越精彩。

(三)龙华登记科办公地址:宝安区龙华街道龙环二路181号;

(七)坪山登记科办公地址:坪山新区龙坪路6号。(深圳商报 记者 阳光 陆剑伟 通讯员 彭崇忠 杨见闻)

市民办理网上预约,可登录登记中心网站(http://www.szreorc.com),未尽事宜可咨询登记中心工作人员(电话:96508888)。登记中心有七个登记点可以受理网上预约服务,原特区内业务统一在银湖金湖文化中心大厦办理,原特区外则需要根据产权归属就近办理。

登记中心有关负责人建议市民尽量选用网上预约服务,一来可以节省等候时间;二来也可以缓解办文现场的工作压力。

群众挂在心 服务敢创新

急群众所需,想群众所想,把登记中心的日常服务与群众需求挂钩,这样的服务接地气,才是群众真正想要的。

记者了解到,办理业务的市民中有不少仅是一些“小业务”需求,如房产证破损、身份证号码更改等等。至10月8日起,登记中心推出七项业务“即来即办”:业主可以通过窗口完成异议登记、现楼抵押注销、楼花抵押注销、安居房换证、遗失补发、房地产证破损换发、自然人姓名和身份证号码变更等七项业务申请手续,当日可以领取办文结果。

[评论]

登记中心相关负责人介绍,登记中心在全市各区设点7个,窗口席位合计142个,占市规土委窗口总席位的71%,窗口收文量占总量的80%以上。截至昨日,登记中心业务收文量近30万件。在窗口紧张的情况下,登记中心在全市7个登记点中拿出14个窗口来专门办理网上预约服务,但由于该项业务是新开通业务,不少市民并不知晓,预约量未达到预期,下一步,登记中心将采取多种措施,加大该项业务的宣传力度,进一步方便业主办理房地产权登记业务。

记者了解到,以往在办文大厅办理业务,都需排队等待叫号,正常情况下,需要等待半个小时至一个小时的排队周期;如果遇上像3月办证高峰的特殊情况,等待时间至少需要三四个小时,有时甚至出现一早五六点钟,就要去办文大厅排队等号的现象。

记者昨日亲身体验,发现操作流程非常简便,只需打开网站首页(网址http://www.szreorc.com),点击网上预约图标,进入网上预约界面,仔细阅读预约须知,点击可进行相关业务的操作,然后选择预约登记点、该登记点可以受理的登记业务和预约时间段,并选择需要预约的业务类型,填写办理登记业务的房产和预约人信息,包括房产证号、预约人身份证号和手机号等(需对身份证号和手机号进行位数等基本校验);点击提交,系统给预约人发送短信验证码,验证码验证通过后,系统发送预约成功提示短信,即完成网上预约,真正实现足不出户自行安排递文时间,大大方便了业主办理房地产权登记业务。

“我可以根据自己的时间来选择到这里来办事,这一点是之前现场办文所不具有的便利性。”梁小姐选择的是当天9点至10点的预约办文时段,她向记者介绍自己的办文流程,“网上预约成功后,我在8:55分来到办文大厅,业务引导工作人员在简单咨询我的办文需求后,帮我现场取号,来到二楼预约办文窗口,根本就不用等候。这项服务想得很周到,确实达到了便民利民的效果。”

“以前要5天,现在仅需1小时”

(二) 宝安登记科办公地址:宝安区西乡街道流塘路288号(宝安日报对面);

践行群众路线,贵在创新,重在紧贴实际。登记中心网上预约服务能获得成功,正是因为他们看到了深圳的房地产交易市场办文需求量大、集中、爆发性强等实际特点,创造性地探索出了一条做好群众工作,密切党群关系,促进深圳房地产交易市场可持续、平稳、健康发展的新路子。

继北京之后,深圳将成为全国首批推出网上预约房地产权登记服务的一线城市。此项服务自10月8日实施后,一周以来已有近百位市民通过网络预约办理服务。记者昨日现场了解到,与直接前往办文大厅排队等候办文相比,网上预约可以节省约六成的等候时间。

房地产市场成交火爆,直接带来办文量的直线上升,市民赶往办文大厅,确实费时耗力。登记中心通过现场实地考察、与业主拉家常,一方面密切了党群、干群关系;另一方面还掌握了业主第一手真实的需求,及时解决了市民交易中遇到的实际困难,进一步坚定了为办文群众解决实际困难的信心和决心,才有了网上预约申请、即来即办、全市通办等新业务的陆续出炉,这其实就是一份为民的情怀、一个亲民的理念、一种平民的意识、一项利民的举措。

网上预约,表面上看似乎只是办文工具的改变,实则是作风的转变,是群众工作理念的升华,是落实“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动的具体行动。

继北京之后,深圳将成为全国首批推出网上预约房地产权登记服务的一线城市。此项服务自10月8日实施后,一周以来已有近百位市民通过网络预约办理服务。

任小姐定居到香港后,身份证号码发生了变化。昨日她前往登记中心办理自然人姓名和身份证号码变更业务,拿到的是当日“即来即办”业务的e001号,在“即来即办”窗口仅10分钟就完成了递件手续,在等待办文结果的间隙,她对记者说:“之前办理这项业务需要5个工作日,现在仅需一个小时就能搞定;以前需要来回跑两趟,现在一次就能办好,确实非常方便,也节省了很多时间。”

陪同梁小姐一起办事的赵先生称:“登记中心网上预约的流程很清晰,网页很亲民,整个预约过程未出现‘卡壳’或者不清楚的地方,整个预约过程大概耗时3分钟。”

中介林先生经常在这里办理业务,他向记者介绍说,通过网上预约,相比直接前来办文大厅排队等候,可以节省约六成的等候时间。

希望更多市民采取网上预约

“联系群众鱼得水,脱离群众树断根”。当前,党的群众路线教育实践活动正在全党深入开展,我们更加深刻地认识到,坚持群众想什么我们就干什么,以创新不断提升为群众服务工作的能力和水平。

记者现场采访时发现,前来办文的市民较少采用网上预约的方式,更多的业主仍采用传统的办文方式。

在采访中,记者不止一次听到,深圳房地产权登记中心负责人问:“网上预约服务,市民用得顺手吗?业主对‘即来即办’有什么意见?还有什么办文需求?”不难看出,登记中心时常把群众需求挂在心上了。

截至昨日,登记中心共办理2500余份“即来即办”业务。通过一周的实施,业主纷纷反映,登记中心推出该项服务后,不仅减少了业主办文的往返次数,而且降低了市民的经济和时间成本。

2020-07-25 01:06

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